記者陳韋帆／台北報導新北市五股一名張女（化名），去年2月，請多年老友裝修業者林男裝修、報價134萬，雙方在未簽約狀態下，直接進行工程，結果張女發現諸多工程瑕疵，但又溝通未果，直接扣下約40萬尾款、成為談判籌碼，並申請調處後，最終反敗為勝。張女指出，去年2月開始進行裝修，約定好6月結案，但驗收時卻發現有磁磚「膨拱」（磁磚未貼好，造成空心、脫落現象）問題，後來發現很多地方都很粗糙，向林男反應無效，最後只好申請調處，解決此事。老師傅林男調解時則表示，當初有說過這個價格只能做這些東西，雖然都是口頭契約，但都已經講好，不理解張女為何出爾反爾，扣下40萬尾款，此外，張女如果想要進行瑕疵修補，就應該再增加工錢。住宅消保會創會理事長吳翃毅表示，雙方到場調處時，由於沒有簽約，各說各話，最後只好申請「第三方鑑定」，而鑑定人員到場也發現，不僅張女指控的「膨拱」，還有「天花板批土不完整」、「浴室門檻凸出」、「電源線未套管，銜接處也沒用絕緣膠帶保護」等問題。最扯的是「說好的人造石面盆檯面被更換成石英磚，側面還沒有收邊、收尾。」多屬事實，最後扣除瑕疵修補費用12萬後，張女支付28萬給林男雙方和解。不過整起事件，最大的問題就在於「沒有簽約」，因為調處過程可發現，林男態度並沒有不誠懇，但溝通方式就是「老師傅」的方式，而張女也並非專業設計師，雙方就會出現許多溝通上的誤解。例如過程中，林男不斷提及「工錢不對、當初沒講」言詞，對於非專業的張女來說，只會覺得被惡意追加款項；所以雙方應寫明合約，包括合約書、設計圖、單位數量材料說明、更改細項都要註明清楚並閱讀確認後再簽名，否則雙方到最後都各說各話、死無對證。吳翃毅建議「預防勝於治療」，屋主、設計師都應當做好自我保護的觀念，裝修一定要簽好合約書，合約書還必須含有詳細設計圖，以及明確的估價單等缺一不可，若要更完整的保障也可以至住宅消保會申請（住保信託 履約保證）服務，藉以確保交易價金安全及施工品質。更多三立新聞網報導炮仔聲／惡婆娘環環終成階下囚 回家竟對奶茶砸場興師問罪脫下口罩深呼吸！邱復生：抗肺炎開放8萬株向日葵免費摘因肺炎被隔離還在社區趴趴走！ 專家一招請他滾回家房仲倒店潮將至？陳建慶：疫情延燒就會 但大師將逆勢展店
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